Популярные вопросы

Как заказать трансфер в аэропорт?

Когда лучше заказывать трансфер в аэропорт?

Какая информация требуется для бронирования трансфера?

Забронировал трансфер на сайте, что дальше?

Можно ли заказать трансфер на гостя, друга, родственника?

Где происходит посадка/высадка в Гомеле?

Я иногородний, в Гомель добираюсь поездом, где мне садиться на трансфер?

На каком автобусе осуществляется перевозка?

Далеко ли ехать, сколько времени в пути?

Требуется ли во время трансфера совершать пересадки?

Есть ли предложения для детей?

Какое количество багажа разрешено везти с собой?

Разрешено ли провозить в трансфере домашних животных?

Как и когда производится оплата за трансфер?

Где найти ваше расписание выездов?

Мы точно успеем к моему вылету (а вдруг пробка на трассе, задержка на границе и т.д.)?

Что делать, если ваш рейс задерживается?

Если есть изменения в рейсе (время прилета, поменялся номер рейса или отмена), что делать?

У меня изменились даты поездки, как перенести трансфер?

Я решил отказаться от поездки, что делать?

Какие документы нужны для въезда в Украину гражданину Беларуси?

Будем ли заходить в Duty Free?

Что делать если я не нашел водителя в аэропорту?

Не могу понять, где смотреть номер рейса в билете для заказа.

Можно ли с Вами передать передачу?

Возможен выезд/приезд из других городов?

Допускаются ли пассажиры в нетрезвом виде?

Как заказать трансфер в аэропорт?

Вариантов взаимодействия с нами достаточно много: можно оставить заявку по телефонам +375291141525 или +375298441525, связаться с нами в соцсетях WhatsApp или Viber, заполнить форму на сайте timetravel.by или гомель-борисполь.бел.

Когда лучше заказывать трансфер в аэропорт?

Лучший момент для заказа трансфера – как только у вас на руках появляется информация о полете. Чем раньше вы осуществляете заявку, тем более удобные варианты мы можем вам предложить.

Какая информация требуется для бронирования трансфера?

Для оформления трансфера нам необходима информация по пассажирам и рейсу:
1) ФИО пассажира
2) Количество пассажиров: взрослых и детей (возраст детей до 11 лет)
3) Аэропорт
4) Дата и время вылета, номер рейса
5) Если требуется обратный трансфер, также укажите аэропорт, дату, время прилета в Киев, номер рейса
6) Контактный номер телефона для связи, наличие мессенджеров (Viber, WhatsApp). При наличии укажите и резервный номер

Забронировал трансфер на сайте, что дальше?

Дальше с вами свяжется менеджер, еще раз проверит вашу заявку, вышлет вам инструкцию (чтоб была под рукой) для трансфера и подробно проконсультирует по всем интересующим вопросам.

Можно ли заказать трансфер на гостя, друга, родственника?

Да, это возможно. В заявке оставьте информацию как пассажира, на которого оформляется трансфер, так укажите и свои ФИО и контактный телефон как заказчика.

Где происходит посадка/высадка в Гомеле?

Мы работаем в формате "подъезд дома-терминал аэропорта". Т.е. при трансфере в Киев водитель забирает пассажиров у подъезда их дома или с любого удобного для вас адреса в черте города Гомеля и довозит до аэропорта. Адрес обязательно сообщите водителю во время обзвона за день до вылета. При обратном трансфере пассажиры также развозятся по адресам.

Я иногородний, в Гомель добираюсь поездом, где мне садиться на трансфер?

Вас заберут с любого удобного для вас адреса в черте города Гомеля. Это может быть и железнодорожный вокзал.

На каком автобусе осуществляется перевозка?

Трансфер производится на комфортабельных микроавтобусах Фольксваген и Мерседес, предназначенных для международных перевозок. При необходимости может быть предложен индивидуальный трансфер (легковой автомобиль или минивэн).

Далеко ли ехать, сколько времени в пути?

Общее расстояние в пути 265 км, время в дороге ориентировочно 6 часов (включая границу) в сезон, в межсезонье – ориентировочно 4 часа.

Требуется ли во время трансфера совершать пересадки?

Нет, у нас прямые рейсы из Гомеля "от подъезда дома (либо иного указанного Вами адреса) до аэропорта и обратно".

Есть ли предложения для детей?

Да, дети (до 11 лет включительно) едут по специальному детскому тарифу, позволяя сэкономить отпускной бюджет. Семьям, которые путешествуют с детьми до 2 лет включительно, мы готовы предложить дополнительные варианты.

Какое количество багажа разрешено везти с собой?

Для наших пассажиров действует рекомендуемое значение массы и объема багажа: сумма трех измерений должны быть не более 180 см или масса не более 40 кг на человека. Если Ваш багаж больше –, пожалуйста, обратитесь к нам, мы всегда идем навстречу пассажирам.

Разрешено ли провозить в трансфере домашних животных?

В каждом отдельном случае перевозчик решает этот вопрос отдельно. Во время бронирования трансфера обязательно сообщите информацию о животном. В обязательном порядке требуется наличие всех медицинских документов (для прохода границы), провоз осуществляется в специальной переноске.

Как и когда производится оплата за трансфер?

Расчет происходит непосредственно с водителем, трансфер в каждую сторону оплачивается отдельно.

Где найти ваше расписание выездов?

Наш трансфер сборный групповой. Наше расписание ориентировано под чартерные полетные программы. Мы стараемся всех привезти к моменту начала регистрации. Что касается обратного трансфера. Возможен выезд сразу (если ожидают только Вас) либо возможно ожидание (если ожидают других пассажиров). Среднее время ожидания 2 часа.

Мы точно успеем к моему вылету (а вдруг пробка на трассе, задержка на границе и т.д.)?

При планировании времени выезда трансфера мы учитываем возможные факторы задержки. Проводится постоянный мониторинг дорожной обстановки и очередей на пограничных переходах. При необходимости время на проезд закладывается больше, трансфер из Гомеля стартует раньше, о чем вам заблаговременно сообщит водитель при созвоне с пассажирами.

Что делать, если ваш рейс задерживается?

Наши водители отслеживают своих пассажиров по онлайн табло аэропорта, и любые задержки берутся на контроль. Если задержка небольшая, то транспорт вас обязательно дождется, если значительная – то информация о пассажирах будет "по цепочке" передана водителю следующего трансфера. При наличии свободных мест вам будет предоставлен ближайший трансфер.

Если есть изменения в рейсе (время прилета, поменялся номер рейса или отмена), что делать?

Мы отслеживаем изменения в рейсах (переносы и задержки), но будем признательны, если вы найдете возможность связаться с нами и сообщить об имеющихся изменениях. Это позволит внести коррективы в логистику наших трансферов, делая их более удобными. Если Ваш рейс отменен или изменился номер рейса, сообщите нам об этом обязательно.

У меня изменились даты поездки, как перенести трансфер?

Свяжитесь с нами, сообщите нам новые данные для трансфера и мы переоформим вас на новые даты.

Я решил отказаться от поездки, что делать?

Обязательно свяжитесь с нами и сообщите об этом.

Какие документы нужны для въезда в Украину гражданину Беларуси?

Действующий паспорт. Для поездки в Украину срок действия паспорта гражданина РБ должен быть не менее 6 месяцев после окончания предполагаемой даты поездки. Для детей до 18 лет, следующих без сопровождения родителей, обязательно нотариально заверенное разрешение от обоих родителей.

Будем ли заходить в Duty Free?

Нашим приоритетом является своевременная доставка пассажиров в аэропорт. Поэтому о возможности посещения Duty Free вы можете уточнить непосредственно у водителя своего трансфера.

Что делать если я не нашел водителя в аэропорту?

Если вы не обнаружили нашего водителя в указанном месте в аэропорту, ожидайте. Такое возможно, так как водитель встречает пассажиров со всех терминалов. Обязательно подключитесь к WiFi аэропорта, чтобы дать возможность водителю связаться с вами, он вас скоординирует по времени ожидания и месту встречи. Если водитель не вышел с вами на связь, сообщите об этом нам +375291141525 WhatsApp или +375298441525 Viber.

Не могу понять, где смотреть номер рейса в билете для заказа.

В такой ситуации высылайте нам фото билета или скриншот. Мы оформим все сами.

Можно ли с Вами передать передачу?

Мы не занимаемся перевозкой грузов, даже небольшого размера. Можем только предложить Вам оформить трансфер в общем порядке на сопровождающего груз. В иных случаях воспользуйтесь почтовыми и курьерскими перевозками.

Возможен выезд/приезд из других городов?

Мы осуществляем выезд из города Гомеля, но можем организовать выезд/приезд через наших партнеров. О данной возможности уточняйте в заявке или у менеджера по телефонам +375291141525 WhatsApp или +375298441525 Viber.

Допускаются ли пассажиры в нетрезвом виде?

Пассажиру в нетрезвом виде (вследствие употребления алкоголя или наркотических веществ) может быть отказано в трансфере. То же касается и ситуации, если пассажир явился на посадку в грязной одежде, с резким запахом, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрительно или не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы.

Гомель, Привокзальная площадь 1
(гостиница "Гомель" 7 этаж)
С 10 до 20 (ПН-ПТ) и с 10 до 18 (СУБ-ВСК)
Телефоны: +375291141525 и +375298441525

онлайн онлата гомель борисполь

© 2017-2020. Трансфер в аэропорты Киева.